Содержание
Если вы хотите увеличить свои онлайн-продажи, важно начать обращать внимание на интерактивный контент.
В конце концов, вы уже знаете, что производство релевантного контента для вашего покупателя - это основа успешной цифровой стратегии, которая может привлечь, преобразовать и удержать потребителей.
Однако успех такого подхода делает конкуренцию за внимание пользователей еще более острой. В этом сценарии только бренды, которые могут предложить ценный и качественный опыт, смогут установить хорошие отношения с клиентами.
Все более важным становится создание контента, привлекающего посетителей, информирующего их об их проблемах и радующего их до такой степени, чтобы удержать их внимание и начать путь к их превращению в клиентов.
Именно здесь вступает в игру интерактивный маркетинг. В этом посте вы узнаете:
- Важность интерактивного контента
- Как использовать интерактивный контент для электронной коммерции
Продолжайте читать, чтобы узнать больше!
В чем заключается важность интерактивного контента?
Интерактивный контент-это любой материал, который обеспечивает активное участие клиента, будь то клики, комментарии или любой другой вид деятельности.
Идея состоит в том, чтобы позволить покупателю активно участвовать в своем собственном опыте покупок, делая вещи более персонализированными и удовлетворительными.
Когда вы наблюдаете это в сценарии маркетинга 4.0, который является более ориентированным на человека подходом, легко понять его важность.
Эта концепция, распространенная профессором Филипом Котлером, утверждает, что современный потребитель находится на вершине рыночной цепочки, то есть он полностью контролирует то, что потребляет. Какое отношение это имеет к делу?
Что ж, преимущества цифрового маркетинга связаны с его потенциалом охвата и высокой доступностью - даже для компаний с более низкой инвестиционной мощью. Это означает, что существует огромная цифровая конкуренция за вовлечение потребителей, что, следовательно, делает его более требовательным.
Таким образом, если посетитель блога потребляет что-то, что ему не нравится, он может перейти на сайт конкурента с помощью нескольких кликов.
В таком сценарии производство эффективных продуктов и решений так же важно, как и предложение контента, который радует покупателя. Предоставляя возможность непосредственного участия потребителя, интерактивный контент поощряет их участие в любое время.
Исследование DemandGen показало, что уровень вовлеченности интерактивного контента в два раза выше по сравнению со статическими материалами.
Таким образом, это открывает возможность для компании инициировать двусторонний диалог, передавая нужные сообщения и, в то же время, собирая соответствующую обратную связь.
Другими словами, создается среда, в которой компания вовлекает потребителя, создает поток питания, способный преобразовать его, и при этом получает ценную информацию об его предпочтениях и моделях поведения.
Таким образом, постепенно становится легко формировать стратегию с высокими коэффициентами конверсии. Ведь в этом процессе необходимо иметь в виду путешествие потребителя.
Как правило, она делится на три фазы: притяжение, питание и обращение. При правильном использовании интерактивного контента можно воздействовать на каждый из них и облегчить работу ваших отделов продаж.
В конкретном случае электронной коммерции интерактивный контент может быть разницей между завершенной продажей и брошенной корзиной. Помимо обучения потребителя, эти материалы являются отличными средствами стимулирования продаж и, если их правильно использовать, увеличивают шансы на конверсию покупки.
Как использовать интерактивный контент для электронной коммерции
Как и в любом бизнесе, успех электронной коммерции зависит от понимания пути покупателя. Очень важно понять, откуда берутся ваши клиенты и какие факторы наиболее важны для принятия ими решений.
Исходя из этого понимания, вы можете реализовать стратегию контент-маркетинга, чтобы охватить, привлечь и преобразовать потенциальных клиентов полностью органичным способом. Это, конечно, зависит от производства аутентичных, разнообразных, актуальных и предпочтительно интерактивных материалов.
Рассматривая весь этот процесс, давайте разделим путешествие покупателя на четыре этапа и вы поймете, как вы можете реализовать интерактивный контент в каждом из них.
1. Притяжение
Если вы используете воронку, чтобы представить путешествие покупателя, фаза привлечения находится на вершине и включает в себя наибольшее количество потенциальных клиентов. Здесь вы имеете дело с потребителями, которые еще не знают своих проблем и, следовательно, далеки от того, чтобы принять решение о покупке одного из ваших решений.
Что вам здесь делать? Что ж, успех на этом этапе имеет фундаментальное значение для будущего поколения бизнес-возможностей, поэтому вы должны вести его стратегически.
Прежде всего, вам нужно знать характеристики вашей личности, включая проблему, потребности, желания и мотивы.
С помощью этой информации вы можете создать блог, в котором рассматриваются вопросы, связанные с интересами вашей персоны покупателя. С помощью методов SEO можно сделать так, чтобы ваши страницы занимали одно из первых мест в поисковых системах, привлекая много органического трафика.
Как только посетители попадают на ваши страницы, они должны найти ценный опыт, которого вы можете достичь, если будете предлагать интерактивный контент. Хотите пример? Подумайте о своих целевых страницах. Неужели вы думаете, что они больше не дают результатов, как раньше?
Многие маркетологи утверждают, что целевые страницы устарели и не должны быть включены в их стратегию электронной коммерции. Однако это неверно.
Статические целевые страницы действительно устарели, но вы можете попробовать включить в них интерактивные элементы и посмотреть, как это повысит интерес посетителей.
С созданием интерактивных целевых страниц можно включить несколько элементов в опыт посетителей, таких как викторины и отзывы.
2. Образование
Если вы ведете бизнес электронной коммерции, нам не нужно подчеркивать интенсивность конкуренции, с которой вы сталкиваетесь.
Итак, вопрос в следующем: Как вы выделяетесь среди остальных и заставляете клиентов отдавать предпочтение вашему интернет-магазину? Опять же, интерактивный контент может помочь.
После того, как вы привлекли внимание потребителей, пришло время обучить их.
Почему? Прежде всего, они должны иметь информацию о вашем бренде, чтобы считать его актуальным на рынке. Когда вы достигнете этого уровня и утвердитесь в сознании потребителя, вы заметите большую способность конвертировать лиды.
Далее, они должны быть осведомлены о решениях, которые вы предлагаете, поскольку на этом этапе путешествия покупателя они уже осознают, что у них есть проблема, и ищут пути ее решения.
Это ваш сигнал предложить образовательный контент, позиционируя себя как надежный источник для клиента, чтобы проконсультироваться. С точки зрения потребительского образования нет ничего более эффективного, чем интерактивный контент.
Исследование, проведенное компанией Demand Metric, показало это при опросе нескольких маркетологов об эффективности различных типов контента. 90% были уверены, что интерактивный контент очень эффективен для достижения этой цели.
Интерактивный контент, направленный на просвещение потребителей, может принимать несколько форматов, таких как электронные книги, викторины, оценки и калькуляторы.
Очень интересный пример Футбольный Локо, виртуальный магазин, специализирующийся на продаже спортивных товаров.
Чтобы помочь потребителям решить, какой вид футбольных бутс больше подходит для их нужд, компания создала интерактивную викторину.
Опыт полностью индивидуализирован, так как результаты варьируются в зависимости от реакции потребителей.
В конце викторины пользователь получает предложение продукта. Чтобы сделать свой опыт проще, они могут нажать на кнопку, которая приведет их непосредственно на страницу покупки.
3. Конверсия
Когда клиент находится в фазе конверсии, это означает, что он собирается принять решение о покупке.
Используя интернет, они могут искать несколько различных вариантов, сравнивая цены и характеристики, но также учитывать опыт покупок, который должен быть простым и безопасным.
Чтобы оптимизировать этот процесс, вы можете добавить интерактивный контент на страницы вашего продукта.
Интерактивная инфографика, например, является отличным ресурсом для детализации сложной информации. Таким образом, он может быть эффективен для влияния на конверсии на продукты, которые не являются хорошо известными.
Интерактивные калькуляторы также являются интересными вариантами здесь, особенно если ваш бизнес электронной коммерции фокусируется на рынке B2B. Например, калькуляторы ROI позволяют заказчику получать достоверные данные по собственной инициативе, показывая финансовые преимущества, которые он может получить от решения.
Интерактивные функции, которые вы можете использовать здесь, очень разнообразны. Ниже вы увидите два примера интерактивных страниц продукта, которые максимизируют конверсию.
Преобразовать
Традиционный обувной бренд предлагает очень богатый опыт на своих страницах продуктов. Благодаря быстрому и интуитивно понятному интерфейсу пользователь может настроить каждый аспект кроссовок, создав полностью индивидуальный продукт.
Беллрой
Конкурентным преимуществом Bellroy является толщина его кошельков, которые тоньше, чем у большинства других брендов. Чтобы проиллюстрировать это, компания создала интерактивную страницу, разделенную на три части, которые точно объясняют, как работает продукт. В конце концов, динамический контент позволяет клиенту четко визуализировать преимущества этого кошелька.
4. Удержание
Если вы считаете, что отношения с потребителем закончились после того, как он сделал покупку, вы упускаете огромную возможность. В конце концов, всегда легче продать возвращающимся клиентам, чем новым посетителям. Поэтому принципиально важно работать над удержанием потребителя.
Первый и самый простой шаг-побудить клиента оставить отзыв о только что приобретенном продукте. Интерактивные опросы гораздо более обнадеживающие и привлекательные, чем статичная форма. Вы можете автоматически отправлять этот тип контента своим новым клиентам с помощью платформы автоматизации маркетинга по электронной почте.
Еще одна идея, особенно полезная для технологических решений, заключается в предоставлении интерактивного контента, направленного на адаптацию.
Проще говоря, материал должен помочь клиенту понять, как работает продукт, и провести его через основные настройки.
Руководство по эксплуатации-это не очень увлекательный опыт здесь. Итак, почему бы не разработать тест, ориентированный на продукт? Это создает дружественную среду, где пользователь проверяет свои собственные знания о продукте и выясняет, есть ли у него какие-либо неправильные представления.
По данным DemandGen, более 60% маркетологов уже включают элементы интерактивности в свои стратегии. Эффективность такого подхода в привлечении и конверсии лидов делает его мощным союзником для интернет - магазинов.
Вывод
Инвестируя в интерактивный контент для электронной коммерции, вы поддерживаете конкурентоспособность на рынке, увеличиваете охват вашего бренда и даете возможность генерировать лояльных потребителей.
