Содержание
Показатели продаж интернет-магазина тем выше, чем эффективнее его маркетинговые усилия. Сегодняшние технологии позволяют обращаться к клиентам через множество разнообразных каналов. Это также позволяет проводить кампании, которые не только эффективны, но и очень креативны. Интересуетесь, как увеличить продажи в вашем интернет-магазине? Откройте для себя лучшие решения для продвижения электронной коммерции!
Адаптируйте свой магазин к потребностям клиентов
Прежде чем начинать думать о маркетинговых мероприятиях, убедитесь, что ваш интернет-магазин готов к приему клиентов. Веб-сайт должен способствовать быстрому и легкому завершению сделок. Поэтому сосредоточьтесь на вопросах пользовательского опыта и позаботьтесь об этом:
- прозрачность сайта,
- как можно более короткий путь покупки
- удобная навигация,
- удобный интерфейс.
Это гарантирует, что пользователи Интернета, попавшие на ваш сайт, захотят вернуться к вам в будущем. Не забывайте, что удержание существующего клиента обходится в пять раз дешевле, чем приобретение нового!
Мониторинг рынка и деятельности конкурентов
Когда вы управляете интернет-магазином, вы не работаете в вакууме. Вы всегда должны быть в курсе того, что происходит на рынке электронной коммерции. Для вас будут особенно важны различные потребительские тенденции и действия ваших прямых конкурентов. Поэтому следите за ситуацией и динамично реагируйте на любые важные события. Вы можете следовать примеру других магазинов или учиться на их ошибках. Какой бы ни была ваша стратегия, вы должны хорошо разбираться в окружающей среде. В этом вам помогут бесплатные инструменты, такие как SimilarWeb или Google Trends.
Позаботьтесь о решении технических вопросов
Вы уже знаете, что интернет-магазин должен соответствовать потребностям вашей целевой группы. Стоит понимать, что для современного потребителя технические вопросы являются очень важными аспектами веб-сайтов электронной коммерции. Прежде всего, речь идет о времени загрузки и отзывчивости. Если сайт загружается слишком долго, значительная часть пользователей Интернета просто откажется от него и обратится к конкурентам. Магазин, который не подходит для мобильных устройств, также приведет к потере потенциальных клиентов.
Отвечайте на запросы потребителей
Чтобы завоевать покупателей, сегодня недостаточно предложить привлекательный ассортимент по доступным ценам. Вам также необходимо обеспечить такие удобства, как:
- бесплатная доставка,
- дружественная политика возврата
- простой и удобный контакт (телефон, электронная почта, чатбот и т.д.),
- программы лояльности,
- акции и специальные предложения.
На рынке электронной коммерции вы сталкиваетесь с такой высокой конкуренцией, что отказ от вышеперечисленных элементов, безусловно, будет стоить вам потери потенциальных клиентов. Любое малейшее неудобство может заставить потребителя отказаться от вашего предложения в пользу другого продавца.
Позиционируйте свой магазин в поисковой системе
Подавляющее большинство онлайн-покупок начинается с поисковой системы. Поэтому SEO, или позиционирование сайта в Google, является одним из самых важных аспектов цифрового маркетинга. Для того чтобы пользователи Интернета могли найти ваш магазин, необходимо обеспечить его видимость. Это достигается как технической оптимизацией сайта, так и созданием ценного контента. Это гарантирует, что ваш сайт будет высоко отображаться в результатах поиска Google при ответе на запросы, связанные с вашей отраслью. Это, в свою очередь, гарантирует вам высокую посещаемость вашего магазина.
Создание кампаний в Google Ads
Google Ads - это продвинутая рекламная система, которая позволяет показывать различные виды рекламы как в поисковой системе Google, так и на YouTube, а также на сайтах партнеров. К преимуществам этого решения относятся:
- возможность нацеливания на точно определенную группу получателей,
- PPC-биллинг (что означает, что вы платите только за клики по вашему объявлению, а не за само объявление),
- широкий выбор рекламных форматов и мест размещения.
Продвигайте свой магазин в социальных сетях
Сегодня трудно представить себе ведение бизнеса в Интернете без присутствия в социальных сетях. Каждый из них собирает несколько иной сегмент интернет-пользователей, что позволяет предпринимателям эффективно охватить конкретные целевые группы. Важно отметить, что социальные сети могут служить вам как для органической, так и для платной деятельности. Первые - это, прежде всего, оригинальные посты и отзывы. Последние, с другой стороны, сродни продвижению Google Ads. Однако все они представляются важными для привлечения новых клиентов в ваш магазин, поддержания отношений с ними и, в процессе, создания положительного имиджа бренда.
Ведите блог компании
Блог интернет-магазина - это основа всей деятельности по контент-маркетингу. Он позволяет публиковать экспертные статьи, которые, с одной стороны, поддерживают процесс позиционирования вашего сайта в поисковых системах, а с другой - позволяют вам создать имидж эксперта. Качественный контент привлекает пользователей Интернета, интересующихся определенной темой, и повышает вероятность того, что со временем они станут постоянными клиентами вашего магазина. Ваш блог может содержать учебные пособия, новости отрасли, рейтинги и обзоры продуктов. Не забывайте дополнять свои блоги привлекательными мультимедийными материалами - видео, инфографикой или подкастами.
Использование ремаркетинга, кросс-продаж и апселлинга
Если вы хотите полностью использовать потенциал трафика вашего интернет-магазина, ремаркетинг просто необходим. Ремаркетинг предполагает создание кампаний, направленных на пользователей, которые уже посещали ваш сайт в прошлом. Таким образом, это способ устранения брошенных корзин и привлечения потребителей, которые потенциально заинтересованы в предлагаемых вами товарах. Деятельность в этой сфере также поможет вам увеличить продажи:
- кросс-продажи - предложение покупателям товаров, связанных с приобретенным ими продуктом,
- апселлинг - предложение покупателям более дорогих товаров, чем те, которыми они интересуются в данный момент (например, товары с лучшими параметрами или более высокого класса).
Реализуйте многоканальную стратегию
Хотя сайт интернет-магазина является основным каналом продаж в Интернете, стоит включить в стратегию и другие сайты. К ним относятся:
- зарубежные торговые площадки (Amazon или eBay),
- социальные сети (магазин на Facebook и Instagram),
- рекламные сайты (например, OLX),
- сайты сравнения цен (например, Ceneo).
Не обязательно использовать все эти каналы, но стоит выбрать те, которые представляют интерес для вашей целевой группы. Это единственный способ охватить широкую аудиторию и повысить эффективность продаж.
Как увеличить продажи в интернет-магазине? Итоговое заключение
Трудно подсчитать все способы увеличения продаж в электронной коммерции. Выше мы представили только самые популярные из них. Однако, несомненно, каждый владелец интернет-магазина имеет в своем распоряжении множество решений, поэтому он должен быть в состоянии без проблем найти то, которое соответствует ситуации и бюджету его бизнеса. Если же вы задаетесь вопросом, как объединить все эти виды деятельности, не теряя над ними контроля, приобретите комплексную SaaS-платформу для управления продажами в Интернете!
