Содержание
Работа с амбассадорами бренда считается одним из основных направлений в интернет-маркетинге. Данная практика появилась в странах СНГ совсем недавно, однако в США, ее использовали еще в 30-е годы, когда закончилась «Великая депрессия». Тогда многие предприниматели с целью выйти из экономического кризиса работали с бренд-менеджерами, а также со знаменитостями из сферы кино, спорта и моды.
Сегодня амбассадором бренда является популярная личность, которая не только получает гонорар за рекламу, но и действительно искренне рекомендует бренд, предпочитая его продукцию. Часто в роли амбассадоров выступают не только знаменитости, но и блогеры с Инстаграм, Тик Ток, и YouTube. Это те люди, которые имеют влияние среди определенного сегмента аудитории.
Какие функции возложены на амбассадоров бренда?
Задачи, возложенные на данное лицо, во многом зависят от стратегии продвижения бренда. Рассмотрим самые распространенные из них.
- Сделать бренд более узнаваемым;
- Увеличить количество лояльной аудитории;
- Повысить охват;
- Сделать образ в глазах клиентов положительным;
- Усилить рекламную компанию;
- Проанализировать потребности и интересы клиентов, с целью дальнейшего предоставления обратной связи;
- Разработка креативных идей для рекламного продвижения;
- Создание качественного контента.
Часто от амбассадоров бренда ожидается создание долгосрочных отношений с целевой аудиторией бренда, а также усиление позиций компании по сравнению с конкурентами. Блогер может стать адвокатом бренда, организовывая и участвуя в выставках и других мероприятий, которые проводятся с целью маркетингового продвижения.
Какие качества необходимы амбассадорам бренда?
Выбирая амбассадора бренда необходимо учитывать его профессиональные и человеческие качества. Самые важные характеристики:
- Основные маркетинговые знания. Хотя для этого необязательно иметь специальное образование, все же владение ключевыми инструментами и знание основных принципов продвижения необходимы. Например, он должен хорошо понимать особенности социальных сетей, в которых будет производиться продвижение, умея создавать качественный контент (видео, сторис, прямые эфиры). Амбассадорам необходимо четко представлять кто является целевой аудиторией бренда;
- Приверженность к продукту бренда. Эффективно, если блогер продвигает продукт бренда не только из материальной выгоды, но и действительно искренне веря в то, что это качественный товар или услуга;
- Регулярное присутствие в сети. Это важная характеристика, так как блогер должен постоянно поддерживать коммуникацию с подписчиками, транслируя контент при помощи разных каналов связи. Реклама бренда не должна быть разовой, а предусматривает, что блогер постоянно будет ссылаться на него в своем контенте;
- Лидерские качества. Выбранный брендом блогер должен иметь целеустремленность, настойчивость, быть гибким, а также уметь мотивировать и вдохновлять аудиторию. Иногда ему придется действовать самостоятельно, не ожидая руководства в создании нестандартных решений и идей;
- Внушает доверие у своей аудитории. Этот фактор является чуть ли не самым главным. Чтобы блогер внушал доверие необходимы такие качества как порядочность, открытость, компетентность, и последовательность. Важно, чтобы его репутация была безупречной. Не стоит сотрудничать с блогером, имеющим репутацию рекламирующего все подряд. Опасно сотрудничать с теми, кто имеет репутацию человека, постоянно меняющего имидж, или тематику своего контента.
Как найти амбассадора бренда?
Эта задача по мнению большинства маркетологов является наиболее сложной.
- Искать амбассадора можно среди своей лояльной аудитории. При помощи e-mail-рассылки или хэштегам в социальных сетях вы можете искать самых преданных покупателей. Возможно среди них вы сможете найти лидера мнений, который действительно доволен вашей продукцией;
- Воспользуйтесь биржами инфлюенсеров, где можно подобрать блогера по разным характеристикам (социальная сеть, пол, возраст, популярность, имидж, тематика, стоимость услуг, и т.д.);
- Разместите вакансию от лица вашей компании, о том, что вы ищите амбассадора. У многих блогеров есть менеджеры, которые также заинтересованы в поиске рекламодателей. Таким образом, вы сможете получить несколько предложений, среди которых выберите самое подходящее для вас;
- Сделайте анализ целевой аудитории в социальных сетях. Постарайтесь определить на каких блогеров подписаны ваши клиенты. Затем обратитесь к этим лидерам мнений с предложением о сотрудничестве.
Сотрудничая с амбассадором вашего бренда, постоянно анализируйте результаты. Проверяйте метрики каждую неделю, сопоставляя их с поставленными целями.
