Что такое пользовательский опыт?

пользовательский опыт

Пользовательский опыт, часто сокращенно UX, означает общий пользовательский опыт, возникающий в результате пребывания на данном веб-сайте или в более широком смысле: в приложении, службе, системе, любом другом продукте. Пользовательский опыт напрямую зависит от таких факторов, как удобочитаемость контента на веб-сайте, отзывчивость элементов веб-сайта или способность достичь цели, ради которой пользователь зашел на данный веб-сайт.

Веб-сайт с высоким уровнем удовлетворенности пользователей полезен и привлекателен, он вызывает положительные эмоции благодаря простоте использования и целостности контента. Кроме того, он визуально читабелен, интуитивно понятен по содержанию. Удобство использования веб-сайта может быть определено, в частности, после того, как пользователь быстро сообразит: о чем контент, для какой цели он создан, какие действия над ним можно совершать.

Позиционирование страниц по-старому

Как старая, так и новая поисковая оптимизация делают упор на видимость страницы в результатах поиска. Это и есть конечная цель позиционирования - достижение высоких позиций в результатах поиска. Однако между старой школой и новой есть существенные различия. В прошлом поисковые роботы Google были самыми важными. Если алгоритм допускал возможность вброса в контент ключевых слов и получения ссылок с некачественных сайтов, этим часто пользовались.

SEO и UX — как подготовить качественный сайт?

В связи с растущим значением UX были созданы два связанных термина: веб-юзабилити, то есть полезность и функциональность веб-сайта, от которых зависит, будет ли данный веб-сайт создавать положительный пользовательский опыт, и UX-дизайн, то есть дизайн веб-сайта это основано на цели удовлетворенности пользователей.

Чтобы показатели Web Usability и User Experience были высокими - они выражаются через количество кликов, время, проведенное на сайте, количество подписок на рассылку или финансовую конверсию - лучше всего учитывать потребности пользователей на этапе проектирования.

1) Функциональность страницы и текст

Тексты на сайте в первую очередь связаны с контент-маркетингом и использованием ключевых слов. Это правильно, но кроме контент-маркетинга в строгом смысле: статей в блогах или описаний категорий и товаров, следует учитывать менее очевидный письменный контент. Например, меню и названия категорий, упомянутые в нем, имеют большое значение.

2) Внутренняя перелинковка — структура сайта

Внутренняя перелинковка удовлетворяет как пользователей, так и алгоритмы Google, которые оценивают сайт как удобочитаемый и удобный для навигации. Правильно и осмысленно размещенные ссылки в текстах позволяют пользователям достигать дополнительных целей, например, получить больше знаний по заданной теме, приобрести продукт или подписаться на информационный бюллетень. Они должны выделяться, например цветом, подчеркиванием или жирным шрифтом. В противном случае пользователи их не заметят, а поисковые роботы Google могут счесть их попыткой ими манипулировать.

внутренняя перелинковка сайта

3) Скорость загрузки страницы и технические особенности вашего сайта.

Короткое время загрузки веб-сайта положительно влияет на взаимодействие с пользователем, особенно при использовании мобильных устройств. Если у вас есть выбор визуальной привлекательности на основе множества тяжелых фотографий и интересных виджетов против привлекательная скорость загрузки страницы, вы должны выбрать последнее. Интернет-пользователи рассчитывают получить ответ на свой вопрос как можно скорее - это приоритет поисковой системы Google, а значит, и ваш.

4) UX сайта на мобильных устройствах

Работа в интернете на мобильных устройствах сегодня является стандартом. С каждым годом растет число людей, которые ищут информацию в интернете с помощью смартфона. Неудивительно, что алгоритмы Google уделяют большое внимание UX в свете мобильных устройств. После обновления Mobile First Index в результатах поиска предпочтение отдается адаптивным или мобильным веб-сайтам. Речь идет об адаптации веб-сайта для просмотра на смартфонах и планшетах, чтобы пользователь мог достичь ключевых целей, доступных в десктопной версии.

Что такое SXO — оптимизация поиска?

В то время как позиционирование и пользовательский опыт имеют разные конечные цели - для SEO это хорошая видимость сайта в поисковой системе, а для UX - удовлетворенность пользователей - SXO фокусируется на тех элементах, которые являются общими для обоих наборов. Например, получение ссылок dofollow относится к набору позиционирования, а привлекательные цвета шаблона только радуют глаз живых получателей. Иначе обстоит дело с форматированием контента, внутренними ссылками, правильной навигацией или коротким временем загрузки сайта.

SXO призван связать цель владельца сайта с целью пользователя, который на него заходит. Результатом является преобразование, которое удовлетворяет обе стороны. В интернет-магазине это может быть сделка купли-продажи, а в блоге - поступление ценных знаний, подтвержденных публикациями в статьях.

Поскольку в названии SXO есть оптимизация, он охватывает ряд практик, выполняемых на веб-сайте. Он заключается в ее совершенствовании и адаптации под пользователей с точки зрения простоты поиска конкретной информации и достижения целей. Другими словами: речь идет об адаптации к современным стандартам поисковых систем. Быстрый, интуитивно понятный и содержательный веб-сайт, во-первых, стимулирует конверсию, а во-вторых, он лучше ранжируется в органической выдаче.

Коэффициент конверсии, показатель отказов и другие данные

В ходе UX-анализа важны как практические тесты, например, когнитивное путешествие, описанное выше, или проверка способов использования веб-сайта реальными пользователями, так и изучение числовых данных, содержащихся, например, в Google Analytics. Стоит учитывать время, проведенное на сайте, показатель отказов, коэффициент конверсии, самые популярные страницы выхода, брошенные корзины, ошибки 404. Эти данные могут подсказать, на каких страницах есть потенциальные ошибки в контексте взаимодействия человека с сайтом.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Сергей Елькин/ автор статьи

- Основатель и владелец компании Web-Стратегия (webc.ru).
- Директор по развитию Taplink(taplink.at).
- Запустил более 200 коммерческих ИТ проектов за 15 лет.
- Запускаю 2-3 стартапа в год.

Даю абсолютно беспатные консультации по вашим ИТ проектам.
Подробнее обо мне и моих услугах Здесь.

Понравилась статья? Поделиться с коллегами:
Елькин Сергей Анатольевич
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: