Содержание
Это бесплатное приложение, использование которого настолько широко распространено, что целевая аудитория, вероятно, уже находится среди контактов. Кроме того, оно удивительно простое в использовании и доступно каждому.
Степень общения, обеспечиваемая этой платформой, является прямой и в режиме реального времени. Это позволяет узнать мнение своих клиентов из первых рук, например, с помощью опросов или фокус-групп, чтобы оптимально и точно обеспечить индивидуальный подход.
WhatsApp также является мощным инструментом для распространения предложений, рекламных акций и новостей. Он позволяет рассылать каталоги, брошюры, видео, аудио, ссылки и любую другую информацию, связанную с бизнесом.
Если имеется малый бизнес, можно использовать WhatsApp Business, который ориентирован именно на этот тип компаний, позволяя создавать каталог, витрину товаров и автоматизировать процесс для ускорения продаж.
Это идеальная платформа для организации мероприятий с участием своих клиентов и сотрудников в рамках стратегии внутреннего маркетинга и коммуникации.
Такие качества, как оперативность и точность в плане охвата, делают это приложение подходящим способом для рассылки напоминаний, предупреждений и продвижения сезонных предложений.
Как работает цифровой маркетинг WhatsApp и из чего он состоит?
1. Подготовка базы данных.
Первый шаг - создание и уточнение базы данных. К кому нужно обратиться, какова цель - это вопросы, которые необходимо себе задать. Хороший совет - сегментировать типы клиентов, на которых хочется ориентироваться, например, постоянные клиенты, потенциальные клиенты, поставщики и т. д.
2. Определение сообщения.
Вы должны сосредоточиться на том, что хотите передать и донести до своей аудитории, как собираетесь привлечь их к своей цели, - вот некоторые из вопросов, которые вы обязательно должны рассмотреть в своих размышлениях. Помните, что краткие сообщения более эффективны.
3. Подготовка аудио, видео и изображений.
Подготовьте материал, который хотите представить своей аудитории, будь то текст, изображение или видеомаркетинг в WhatsApp.
Для современного общества прекрасно подходит поговорка «картинка стоит тысячи слов», вирусная поддержка может быть более полезной, и вы, несомненно, будете иметь больший успех у своих получателей.
4. Добивайтесь эффекта.
Старайтесь придать своей кампании ценность и воздействие, будьте оригинальны, только так вы сможете выделиться среди других и получить больший охват. Примите творческое решение, не теряя концентрации внимания.
5. Отправка.
Когда речь идет о массовых рассылках, рекомендуется использовать определенные платформы для их отправки.
Некоторые маркетинговые стратегии WhatsApp для получения максимальной отдачи от этого инструмента
1. Персонализированное обслуживание в режиме реального времени.
Заметным преимуществом WhatsApp-маркетинга является возможность общаться с клиентом в режиме реального времени. Несомненно, это повышает качество обслуживания и позволяет сохранить лояльность аудитории благодаря индивидуальному подходу.
2. Групповые чаты.
Не менее важной информацией является возможность, которую предлагает WhatsApp Marketing в отношении создания массовых групп пользователей. Он позволяет создавать группы до 256 участников, что обеспечивает подходящее и идеальное пространство для проведения опросов и фокус-групп как инструмента маркетинговых исследований, а также идеально подходит для выяснения различных мнений о продуктах и/или услугах. Кроме того, можно делиться информацией о деятельности, событиях и т. д.
3. Качество и аккуратность.
В качестве высшей предпосылки вы должны стараться предоставить своей аудитории качественный материал и содержание как по форме, так и по содержанию. Избегайте орфографических ошибок, избитых фраз, фрагментарных или обрывочных сообщений.
Вы должны максимально использовать все возможности и функции, предлагаемые приложением.
Социальные медиа быстро развиваются и постоянно заменяются, появляются новые платформы и практики, которые могут быть сложными со всех точек зрения (бизнеса и клиента). Но для того чтобы добиться успеха и не оказаться в дрейфе после появления каждой новой платформы, необходимо управлять более высокими концепциями и иметь четкое представление о том, чего вы надеетесь достичь. Как, где, когда и почему - вот вопросы и ответы, которые должны быть у каждого эффективного маркетолога и специалиста по продажам в WhatsApp при планировании стратегии, направленной на определенную аудиторию.
