Содержание
В настоящее время людей интересуют не только большие зарплаты, медицинское страхование, должности или создание команды, но и среда, которую предоставляет компания. Плохая рабочая среда может привести к негативным результатам, таким как низкий моральный дух сотрудников, высокая текучесть кадров и плохая обратная связь в социальных сетях, что повлияет на количество людей, претендующих на работу в этих компаниях.
Многие компании сегодня обращают внимание на рабочую среду, которую они создают для своих сотрудников. Хорошие примеры - Google или Apple. Поскольку они настолько заметны, эти компании понимают, что среда, в которой работают сотрудники, имеет решающее значение для их благополучия, производительности и инноваций. Вы можете себе представить, почему люди мечтают работать на них, учитывая все те огромные преимущества, которые они предлагают?
Вы можете подумать, что у этих двух компаний есть много денег, которые можно инвестировать в обеспечение наилучшей рабочей среды и опыта сотрудников, но есть много вещей, которые можно сделать с меньшим бюджетом. Есть небольшие компании, которые относятся к этому серьезно, и у них есть счастливые сотрудники, которые дольше останутся в компании и будут работать лучше. Любая компания может стать лучше с небольшим бюджетом, если она достаточно заботится о своих сотрудниках. В конце концов, это вопрос выбора.
Что такое рабочая среда?
Чтобы иметь четкое представление о том, что необходимо сделать, вам необходимо понять, что означает термин «рабочая среда» сегодня, потому что оно имеет широкое понимание.
Вот список, в котором собраны наиболее важные аспекты, которые необходимо учитывать:
- Физическая среда на рабочем месте. Здесь имеется в виду фактический дизайн рабочего места, медицинское обеспечение, питание, комнаты отдыха, кофемашины, экраны телевизоров, зеленые зоны и т. д.
- Как далеко офис находится от дома сотрудника? Это в центре города, рядом с шоссе или в пригороде?
- Чувствуют ли ваши сотрудники безопасность на работе?
- Насколько легко ходить и находить подходящие помещения, например кухню и туалеты?
- Что есть в окрестностях (парки, виды на озеро, рестораны, торговые центры и т. д.).
- Насколько хорошо подключение к интернету? Если не так хорошо, люди не смогут работать хорошо и будут разочарованы.
- Все работают с приложениями или инструментами. Довольны ли они производительностью этих приложений? Как и подключение к интернету, это может повлиять на производительность, и люди будут разочарованы.
- Насколько хорошо сотрудники взаимодействуют между собой? Каковы их отношения со своими менеджерами?
- Какие преимущества предоставляет компания вне работы?
- По мере того как в наши дни мир становится более цифровым, какие гаджеты предлагает ваша компания?
Этот список можно продолжить, но, если вы сосредоточитесь только на этих 10 идеях, вы увидите, что у вас много работы. Пункт No 8 может выявить некоторые из самых сложных и нематериальных проблем на рабочем месте.
Отношения между руководителями и сотрудниками задают общий тон рабочего места. В большинстве случаев руководители не осознают, что их сотрудники чувствуют себя недовольными, лишенными вдохновения или даже испытывают выгорание. Плохие отношения мешают положительным результатам и, как следствие, приводят к токсичной культуре на рабочем месте. Улучшение отношений между сотрудниками и руководителями создает позитивную и функциональную рабочую среду.
Улучшение рабочей среды
Очевидно, что компании, не имеющие надлежащей программы улучшения рабочих мест, будут иметь проблемы с удержанием своих ключевых сотрудников. Как долго вы готовы работать в компании, которая хорошо платит, но имеет плохую рабочую среду?
Например, предположим, что вы работаете на работе, время в пути 2 часа в одну сторону (всего 4 часа в день), когда вам нужно воспользоваться несколькими видами транспорта, чтобы добраться до офиса. Как любитель кофе, у вас нет возможности получить горячий кофе, когда вы приедете, потому что у компании нет кофемашин и кафе поблизости. Более того, ваш менеджер все время в плохом настроении, всегда просит результатов и устанавливает безумные сроки. Возможно, вы сможете решить проблемы самостоятельно (почитайте книгу во время путешествия, возьмите кофе из дома, поезжайте прямо в офис на машине, постарайтесь понять требования вашего менеджера), но, это вас не обрадует.
Есть много способов начать работать и улучшать среду, которую вы уже создали. Один из способов - напрямую скопировать некоторые из лучших практик других компаний. Другой способ - узнать у своих сотрудников, чего они на самом деле хотят от вашей компании, и какие улучшения сделают их счастливее и продуктивнее
Второй вариант лучше, потому что таким образом вы будете уверены, что тратите деньги на вещи, которые будут оценены по достоинству, вместо того чтобы тратить деньги на вещи, которые могут быть хорошими, но не подходящими для ваших сотрудников.
Как начать это реализовывать? Регулярно спрашивайте своих сотрудников, чего они хотят, показывайте им прогресс и надлежащим образом объявляйте об изменениях.
Способы попросить обратную связь
Есть много способов запросить обратную связь, но сначала важно отметить, что это упражнение должно охватывать всю компанию, от ваших частично занятых сотрудников до генерального директора.
Сбор отзывов может варьироваться от очень простого к чему-то сложному, в зависимости от бюджета и времени, которое вы должны потратить на это. Более того, это зависит от конкретных потребностей компании.
Как руководитель, вы должны быть так же открыты для отзывов от членов вашей команды, как и они в отношении вашей критики. Также помогает укрепить доверие, когда руководитель демонстрирует готовность выслушивать опасения и предложения своей команды. Командные беседы - прекрасное время, чтобы поблагодарить сотрудников за их достижения или обсудить масштабные изменения или проблемы. В индивидуальном порядке руководитель может глубже понять карьерные цели и развитие сотрудника.
Есть также специализированные компании, которые могут предложить профессиональные формы обратной связи, а также управлять обратной связью. В конце концов, они отправят вам результаты на основе того, что вам нужно увидеть, а также предоставят соответствующие отчеты, диаграммы и списки поднятых вопросов.
Другой способ - найти инструмент (скорее всего, веб-приложение) для реализации запросов обратной связи. Или, если у вас есть выделенный бюджет, вы можете попросить своих ИТ-специалистов настроить для этого инструмент.
Независимо от того, как вы решите реализовать сбор отзывов, помните следующие 4 вещи:
- Сохраняйте конфиденциальность и убедитесь, что сотрудники знают об этом при доступе к анкете.
- Рекомендуется сохранять анонимность. Позвольте сотрудникам решить, хотят ли они называть свои имена вместе со своими ответами.
- Запускайте его не реже одного раза в год или чаще по мере необходимости. Будьте последовательны.
- Вы не сможете решить все запросы в первый финансовый год, поэтому рекомендуется проинформировать своих сотрудников о том, что будет реализовано, а что займет больше времени.
Что делать с обратной связью?
Получив необработанные результаты обратной связи, проанализируйте их, а затем:
- Благодарите всех за участие. Это упражнение, в котором вы просите сотрудников сказать, что им нравится или не нравится в их работе. Их просят быть открытыми и честными. Не все готовы отвечать на эти вопросы, но те, кто действительно нашел время, чтобы оставить отзыв, должны получить как минимум благодарственную записку и обещание, что они не тратят на нее свое время (вежливо и дипломатично, курс).
- Извлеките самые животрепещущие вопросы. Если люди жалуются, что туалеты не такие чистые, как должны быть, или нет подходящей зоны для приема пищи, это первоочередные проблемы, которые необходимо решить как можно скорее.
- Составьте четкий план действий и представьте его руководству. Он может быть в форме отчета и должен содержать предложения по реализации или способы действий по каждому запросу, сроки и, что очень важно, где необходимо участие руководства (например, утверждение необходимых средств, необходимых материалов и т. д.).
- Сообщите результаты всем сотрудникам. После того как руководство одобрит план действий, расскажите о результатах как можно более прозрачно.
- Убедитесь, что план действий выполнен правильно. Регулярно предоставляйте обновления всем вовлеченным сторонам.
Повторите упражнение через 6 месяцев или не позднее, чем через 1 год.
