Содержание
Социальные сети, такие как Facebook и Instagram стали частью повседневной жизни многих пользователей Интернета. Их огромный маркетинговый потенциал можно успешно использовать для продвижения компании и бренда. Как это сделать?
Как продвигать компанию и бренд в социальных сетях?
Более 2 миллиардов человек используют Facebook , более 800 миллионов - Instagram. Эти цифры свидетельствуют о высокой популярности социальных сетей среди пользователей интернета. Более того, интерес к ним растет с каждым годом. Поэтому, если вы хотите повысить узнаваемость нашего бизнеса в интернете и охватить более широкую аудиторию, нельзя исключать социальные сети из стратегий развития компании и бренда.
Преимущества, которые компания и бренд могут извлечь из своего активного присутствия в социальных сетях, включают:
- повышение осведомленности о существовании организации, предлагаемых услугах, проданных продуктах,
- увеличение посещаемости сайта ,
- более благоприятный прием организации среди потенциальных клиентов,
- повышение доверия клиентов к компании и бренду,
- возможность отслеживать мнения о компании и бренде и реагировать на них,
- возможность более легкой разработки целевых маркетинговых мероприятий,
- повышенное знание целевого рынка.
Как видите, профиль компании не будет служить строго для продажи продукции. Его основная цель - собрать активное и лояльное сообщество потенциальных клиентов вокруг компании и бренда. Более того, благодаря присутствию компании в социальных сетях можно м обеспечить взаимодействие с клиентом, что важно в контексте построения репутации бренда. Заказчик может не только постоянно высказывать свое мнение о продуктах и услугах, но и участвовать в их обсуждениях или отправлять запросы в компанию.
Одного профиля компании в социальных сетях недостаточно для повышения узнаваемости бренда и охвата более широкой аудитории. Важно создавать увлекательный и убедительный контент. Как и в случае ведения блога компании, недостаточно просто представить последние продукты или рекламировать предоставляемые услуги. Чтобы повысить интерес к бренду, следует информировать покупателей об интересных фактах из отрасли, размещать дельные советы или показывать «кадры из жизни компании».
Создавая интересные посты, дополнительно украшенные интересной графикой, можно рассчитывать на то, что клиенты поделятся ими с другими. Благодаря этому компания получит бесплатную известность. Социальные сети также позволяют воспользоваться платными формами продвижения. Каждый из веб-сайтов имеет различную природу и свои законы, позволяющие использовать различные формы рекламы. Мемы, гифки или прикрепленные фотографии - это лишь некоторые из имеющихся в распоряжении возможностей для продвижения вашего бизнеса в интернете. Используя различные формы маркетингового творчества, легче адаптировать сообщение к целевой группе.
Как видите, присутствие в социальных сетях для бизнеса важно по трем причинам. Во-первых, это позволяет активно общаться с клиентом. Во-вторых, это позволяет использовать новые формы рекламы и индивидуализировать передаваемый контент. В-третьих, это снижает затраты на маркетинг - намного легче охватить более широкую аудиторию с помощью социальных сетей.
Каких практик следует избегать в социальных сетях?
Маркетинг в социальных сетях отличается от традиционного маркетинга главным образом способом коммуникации. Он должен быть интерактивным и увлекательным, что имеет как преимущества, так и недостатки. Чтобы потенциальный клиент не почувствовал себя обманутым, не стоит оставлять аккаунт компании без присмотра. Более того, вы должны как можно быстрее реагировать на действия пользователей интернета и отвечать на их запросы. Особенно постыдная практика - начинать маркетинговую деятельность, а не заканчивать ее, например, объявить конкурс, не выбрав победителя.
Социальные сети также используются пользователями для выражения своего недовольства. Если предлагаемый товар или услуга не соответствует ожиданиям клиентов, вы должны учитывать отрицательные отзывы. Кризисы случаются на каждом предприятии.
Также неуместно удалять отрицательные записи, игнорировать или комментировать их неэлегантным образом. Вместо этого рекомендуется попросить недовольного клиента связаться с вами в личном сообщении. Таким образом вы убедите пользователей, что хотите решить проблему.
В заключение, социальные сети могут быть эффективным инструментом маркетинговой поддержки вашего бизнеса и бренда. Однако надо умело ими пользоваться. Недостаточно создать профиль компании. Качество публикуемого на нем контента также имеет значение. Он должен быть увлекательным и интерактивным, благодаря чему клиенты будут рады поделиться им с другими. Это упрощает создание активного сообщества вокруг бренда.
