Содержание
Современным покупателям гораздо удобнее совершать покупки онлайн, чем ходить по длинным проходам в обычных магазинах. После пандемии COVID-19 в 2020 году онлайн-торговля резко возросла: только в России потребители потратили в Интернете 870,78 миллиарда долларов в 2021 году, что на 50,5% больше, чем в 2019 году. Из-за этого пространство электронной коммерции становится конкурентоспособным.
Как онлайн-предприниматель в 2022 году, вы должны создать надежную стратегию цифрового мерчендайзинга, которая поднимет ваш бизнес над конкурентами. Выполнение этого приведет к увеличению продаж и доходов для развития вашего бизнеса.
В этой статье вы рассмотрите 8 тактик цифрового мерчендайзинга, которые увеличат ваш доход. Но сначала краткий обзор того, что влечет за собой цифровой мерчендайзинг.
Что такое цифровой мерчендайзинг?
Цифровой мерчандайзинг также известен как онлайн-мерчандайзинг или мерчандайзинг электронной коммерции. Она охватывает все виды деятельности, связанные с позиционированием и продажей товаров в Интернете. Помимо того, что вам необходимо моделировать свои интернет-магазины с учетом определенных базовых характеристик физических магазинов, вам также необходимо внедрять инновации, используя определенные стратегии цифрового мерчандайзинга. Они специфичны для интернет-магазинов и позволят привлечь больше покупателей, одновременно улучшая их впечатления от покупок.
Интернет-магазины используют некоторые ключевые стратегии, такие как:
- Обеспечение быстрого поиска по сайту
- Отображение четких описаний продуктов
- Обеспечение соответствия фирменного стиля от процесса покупки до доставки
- Обеспечение того, чтобы веб-сайт имел отличный пользовательский интерфейс, дизайн и удобство использования.
8 стратегий цифрового мерчендайзинга для увеличения продаж
1. Сделайте покупки проще с помощью отличного инструмента поиска
Когда на вашем сайте есть мощный поиск по сайту, ваши клиенты получают больше удовольствия от покупок. Поскольку они могут быстро находить товары, это приводит к увеличению дохода, поскольку клиенты, которые быстрее находят то, что ищут, с большей вероятностью совершат покупку. Эта стратегия цифрового мерчендайзинга также открывает дополнительные возможности, поскольку она уменьшает количество неудачных лидов, вызванных невозможностью найти нужные продукты. Существует множество поисковых плагинов и инструментов, которые вы можете использовать для своего сайта, но лучше всего выбрать тот, который предлагает следующие важные функции:
Простота использования: вам не нужен инженер-программист для установки поиска по сайту или для управления им каждый раз, когда что-то идет не так.
Фильтры поиска: это расширенные параметры поиска, которые позволяют покупателям легко настраивать поиск.
Голосовой поиск: он становится все более популярным с каждой минутой, и многие ваши клиенты переходят на использование голосовых команд вместо того, чтобы каждый раз вводить поисковые запросы.
Многоязычный: вам понадобится поиск по сайту с поддержкой нескольких языков, поскольку мир все больше и больше превращается в настоящую глобальную деревню.
Expertrec обладает всеми ключевыми функциями панели поиска электронной коммерции и многим другим.
2. Создайте персонализированные рекомендации для покупателей
Знаете ли вы, каково это, когда вы выполняете поиск и Google рекомендует идеальную сумочку? Божественно! В этом сила персонализированных рекомендаций! Персонализированные рекомендации используют искусственный интеллект для изучения моделей и привычек покупателей. Он предсказывает, что покупатели могут захотеть приобрести в будущем.
Он отслеживает их предпочтения, сезоны, в которые они покупают определенные товары, и многое другое. Затем вы можете использовать эту информацию для предоставления индивидуальных, уникальных рекомендаций для каждого потребителя. Вам будет казаться, что вы так хорошо их знаете, и это повысит их опыт работы с вашим брендом. Например, Expertrec интегрировала в свой поиск системы рекомендаций, которые позволяют вам отслеживать, что ваши потребители ищут больше всего.
3. Используйте мощное повествование
87% клиентов желают более значимых связей с брендами, которым они покровительствуют, и рассказывание историй - один из самых эффективных способов установить такие связи. Начиная с вашей домашней страницы и заканчивая описаниями товаров, ваш сайт должен рассказывать историю, отражающую ценности вашего бренда.
Он должен предлагать помощь, когда это необходимо, и постепенно превращать посетителей из любопытных покупателей витрин в покупателей.
Есть несколько ключевых моментов, чтобы рассказать замечательную историю:
- Сосредоточьтесь на эмоциональных преимуществах ваших продуктов;
- Сделайте так, чтобы клиентам было легко поделиться вашей историей;
- Сделайте свой бренд человечным.
4. Показывайте обзоры продуктов и социальные доказательства
Используйте социальное доказательство, размещая отзывы о своих товарах на видных местах вашего сайта. Большинство клиентов хотят быть уверенными в том, что они получают качественную продукцию, и отличные отзывы помогают им в этом.
Само собой разумеется, что вы должны создать механизмы, позволяющие вашим клиентам легко оставлять отзывы о ваших продуктах после их покупки.
5. Используйте высококачественные изображения и графику
Инвестируйте в потрясающую фотографию. Высококачественная фотография вашего товара, естественно, предполагает, что это товар высшего качества, независимо от его цены. Четкие изображения также усиливают первое впечатление покупателя о вашем бренде и даже улучшают впечатления от покупок.
Ваш сайт электронной коммерции также должен иметь фантастический визуальный интерфейс, так как это улучшит качество обслуживания ваших клиентов и заставит их рекомендовать ваш магазин своим друзьям.
6. Создавайте последовательности повышения продаж
Поскольку целью любой стратегии цифрового мерчендайзинга является увеличение продаж, вы должны стремиться превратить потенциальных клиентов в постоянных клиентов с помощью тактики увеличения продаж. Повышение продаж подразумевает убеждение клиентов, которые могут себе это позволить, тратить больше денег, предлагая модернизацию основного продукта, который их интересует.
Цель апселлинга - получить больше денег от ваших клиентов и максимизировать их пожизненную стоимость (LTV). Некоторые ключевые тактики повышения продаж включают в себя:
- Классифицируйте и группируйте свои продукты по уровням;
- Используйте простую персонализацию;
- Используйте убедительный копирайтинг и образы, чтобы рассказать им о проблеме, о которой они не подозревали.
7. Проверьте свой еженедельный аналитический отчет
Следите за аналитикой своих пользователей, отмечая предпочитаемые ими варианты сортировки в поиске, показатели оттока на различные страницы, отчеты о глубине страницы и коэффициенты конверсии. Все это служит цифровым стетоскопом для оценки состояния вашего бизнеса.
Они позволяют вам создавать ориентиры и показывать, где ваш бизнес нуждается в улучшении.
Не ждите конца месяца, чтобы проверить свои отчеты, а делайте это как можно чаще (желательно еженедельно). Если вы не хотите вдаваться в технические подробности, наиболее важными показателями для отслеживания являются:
- Коэффициент конверсии продаж;
- Отчеты о глубине страницы;
- Процент отказов от покупок в корзинах.
8. Используйте контент-маркетинг для демонстрации продуктов
Контент - это один из наиболее эффективных способов гарантировать, что ваши клиенты найдут ваш продукт. Это также мощный инструмент, который можно использовать в сочетании с маркетингом в социальных сетях для взаимодействия с клиентами и увеличения продаж. Контент-маркетинг будет:
- Помогать обучить ваших клиентов;
- Повышать лояльность клиентов;
- Помогать вашему сайту достичь более высокого рейтинга в поисковых системах.
- Увеличить продажи в вашем интернет-магазине.
Вы рассмотрели некоторые из лучших тактик для обеспечения роста продаж в электронной коммерции в 2022 году: от получения отличного инструмента поиска до использования контент-маркетинга - доступно множество вариантов. Теперь у вас есть все знания, необходимые для создания убийственной стратегии цифрового мерчендайзинга. Не забудьте включить их в свой интернет-магазин как можно скорее.
